Mon code avantage ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifiez si un des cas ci-dessous s'applique à votre situation.

  • Le code avantage est à usage unique et personnel.
  • Vous ne pouvez pas céder le code à une autre personne.
    Seule la personne titulaire de la carte Voyageur peut prétendre à cette réduction.
  • Il est valable pour un seul achat et pour un seul passager.
    • si vous annulez le billet (pour lequel le code a été utilisé), vous serez remboursé selon les conditions tarifaires du billet et le code devient inutilisable.
    • si vous modifiez votre billet, le code pourra être réutilisé, si le nouveau trajet répond aux conditions d'éligibilité.
  • Il n'est valable que sur un seul trajet (soit l'aller, soit le retour)
  • Il ne s’applique qu’aux billets de train TGV et Intercités sur des trajets en France.
    Les tarifs Prem's, les TER et trains Ouigo en sont donc exclus.
  • Il a une durée de validité limitée, vérifiez sa validité dans l'email envoyé par la SNCF.
  • Si vous avez utilisé le code en posant une option, il faudra d'abord annuler votre option. Quelques minutes après, vous pourrez utiliser votre code à nouveau.


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